(1)不同的主體對同壹客體有不同的理解，從而產生糾紛，這是很正常的。真理和謬誤常常相伴而生。受主客觀條件的限制，人們的認識不可避免地存在壹定的局限性，甚至錯誤。人對事物的認識是壹個不斷發展的過程。通過討論，可以交流和碰撞不同的觀點，有利於人們取長補短，消除對客服理解的片面性，促進理解發展。(12分)
(2)堅持實事求是的科學態度；以理服人，不以權壓人；尊重對方表達意見的權